El 911 asiste hasta 100 llamados diarios por violencia de género

“El 911 recibe entre 50 y 100 llamados por día desde toda la provincia; los fines de semana el número de llamados se incrementa, también como consecuencia de la cuarentena”, confirmó el jefe de la Dirección de Visualización y Monitoreo 911, comisario Walter Córdoba.

Los casos de violencia de género se asisten con la urgencia que lo requieren. Primero, se recibe el llamado en el área de recepción donde se toman los datos más importantes para luego pasar al área de despacho. Allí, en forma urgente, se dispone de los recursos humanos, patrulleros y motos que necesita el caso. A través del GPS que tienen los móviles se destinan los recursos que están más cercanos a la víctima”, explicó el Comisario Córdoba, quien acotó que en el interior se trabaja con las bases de motoristas y patrulleros del 911 y las Comisarias de la zona. “Se destina el recurso más rápido para asistir estos casos”, enfatizó.

“El personal llega lo antes posible al domicilio y toma contacto con la víctima. En caso de que se encuentre el agresor en el lugar, se procede a su aprehensión, siempre y cuando la víctima que ha solicitado la emergencia presente signos de violencia. Luego, es conducido a la dependencia policial. Generalmente, cuando llegan los efectivos al domicilio el agresor ya no se encuentra. No obstante, se toman los datos de la víctima y se la invita a realizar la denuncia”, señaló el jefe del 911, que a su vez depende de la Dirección General de Prevención Ciudadana que dirige el comisario mayor Servando Burgos.

El comisario Córdoba precisó que el 911 está disponible las 24 horas del día. “Le decimos a las víctimas o ciudadanos en general que si a veces no son atendidos en el momento es porque los operadores están ocupados en otro llamado. Por eso les pedimos que no corten la llamada, esperen y serán atendidos”, aconsejó y recordó que en el Sistema del 911 se reciben en total entre 3.500 y 5.000 llamados por día, número que puede ascender hasta 7.000 los fines de semana.

Seguimiento de los casos

El 911 tiene un área de coordinación donde quedan registrados los llamados y se analiza, por ejemplo, si una misma persona hizo varios llamados. Una vez obtenida esa información, el caso es derivado al Observatorio de la Mujer, dependiente del Ministerio de Desarrollo Social. Es decir, que se hace un seguimiento de cada llamada.

“Además, estamos en contacto directo con la Fiscalía Violencia Familiar y de Género que dirige el fiscal Ignacio López Bustos, quien tiene plena coordinación con el 911 con respecto al control de las pulseras electrónicas. En la actualidad hay 33 parejas que son monitoreadas respecto a la prohibición de acercamiento. Este dispositivo alerta al 911 en caso de que el acusado se vaya acercando a la víctima”, comentó Córdoba.

Por último, resaltó que el policía es el primero que le da contención a la víctima, cuando llega a su domicilio y la encuentra con una crisis de nervios y con todo lo que genera la violencia de género. “Por ello nuestro personal es capacitado constantemente con la supervisión de la Fiscalía de Violencia de Género”, concluyó.

Los números a los que se puede llamar en Tucumán

381 6064159 -WhatsApp de la División de Violencia de Género de la Policía para recibir mensajes o llamadas durante las 24 horas.
911 – Sistema de Emergencias
144 – Línea Nacional de Violencia de Género
381 4514912 – Línea fija de la División de Violencia de Género de la Policía
381 6004378 – Observatorio de la Mujer
381 3545376 – Secretaría de la Mujer
381 3990988 – Oficina de Violencia Doméstica
381 4557236 – Cuerpo de Abogados de DDHH Tucumán (24 hs)